随着网络的普及，IP呼叫中心以其成本低廉、部署灵活、功能易于扩展等特点，在近几年中得到飞速发展。信普飞科提供基于IP的全套解决方案——SipCall系统构建呼叫中心系统。SipCall提供语音交换、ACD功能及CTI中间件、IVR、录音和统计等功能。
SipCall呼叫中心系统支持PSTN和SIP中继接入，适用于IP座席终端，可通过IP话机或软电话的方式进行接入。系统组网图如下所示：
- 支持分布式部署，不论中继线路还是座席都可以远端部署。用户可以在不同位置接入系统，而座席的分布则完全可以按照业务的需要在全网络任意位置设置IP电话座席。当前需要增加分支机构，远端座席或者外地办公职场都可以通过SipCall，轻松的实现。
- 建设成本低：硬件设备投入相对较低，且座席数量越多，投入成本较传统方式越少；且布线简单、安装方便，缩短了上线周期，简便了实施和后期维护的成本。
- 系统扩容能力强：SipCall的核心是“软交换”，突破了传统“交换机式呼叫中心”和“板卡式呼叫中心”在通讯原理、核心体系、系统架构等方面的局限。在一个IP媒体服务器的容量内，扩展座席只需要增加相应的软件许可；超出容量后，只需增加相应的服务器即可。
- 呼叫通话成本低，座席内部通话不产生任何费用。
- 组网方式灵活：可适用于多种复杂情况，如集中式、分布式等。
- 与办公分机混搭：办公分机和呼叫中心座席在一部话机上共存，座席可以采用办公话机，也可以使用软电话的方式，通过与办公混用的方式提高工作效率，有效节约人力成本。
- 支持标准SIP、H323和私有协议，且私有协议更安全，尤其适用于远端座席。
北京信普飞科科技有限公司(SimPerfect)，是一家专注于提供企业级通信服务系统（Enterprise Communications Service System – ECSS）产品的公司。ECSS将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起，利用各种通信手段，提供强大的综合信息服务能力。Simperfect致力于提供简单且完美的产品，致力于将复杂的通信、计算机技术打造成用户能够轻易使用的系统级产品。
SimPerfect自主开发的BasicCall精品中间件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列产品，已广泛应用在金融、政府、旅游、酒店和电子商务等行业，其中包括北京市政府非紧急救助中心、金融界、上海证券之星、搜狐、金山软件、凯撒国旅等百余个项目。
