作为生鲜电商领域的领军企业，每日优鲜持续进行创新与实践，力求为每一位消费者带来更为极致的用户体验。Genesys作为全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商，很乐意为这个“老朋友”进行赋能，帮助其让更多的人能够随时随地感受食物美好，也能够享受顺畅满意的客服体验。
为什么要装备Genesys PureEngage？
- 易于配置和管理，可进行快速部署，通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性，可轻松扩展功能，提高整个公司的运营效率，交付卓越的客户体验
- 贯穿整个客户历程中进行全渠道交互，从而建立品牌忠诚度，并创造更好的业务成果
- 与CRM系统、其他应用和知识库集成，员工能够使用辅助背景和知识来管理渠道交互和工作项目，为员工提供成功所需的资源
每日优鲜采用了基于Genesys PureEngage为底层架构的云解决方案，最终实现了客户满意度的进一步上升，同时，月度客户留存实现了超过30%的增长。未来，Genesys也将继续助力每日优鲜领跑生鲜电商领域，实现更加美好的客服体验。
关于Genesys
Genesys®每年在全球提供250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何管道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过11，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的要求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全管道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！
